Foire aux questions

À propos des produits

1.Quels types de produits puis-je trouver sur Adorable Prof?

Les produits que vous trouverez ici sont principalement destinés aux enfants du préscolaire et du premier cycle du primaire. Chaque ressource est conçue pour soutenir l’apprentissage de façon ludique et concrète, tout en favorisant la créativité, la motricité fine et le langage.

2. Est-ce que vos produits sont disponibles en format papier ou seulement en format numérique?

Les produits proposés en boutique sont uniquement numériques. Ils peuvent être téléchargés instantanément après l’achat, en format PDF, PowerPoint ou Notebook, selon le type de ressource. Il vous suffit de les imprimer ou de les projeter pour une utilisation immédiate en classe.

3. Les ressources sont-elles compatibles avec tous les systèmes (Windows, Mac, tablette, etc.)?

Oui, tout à fait. Les fichiers peuvent être ouverts sur la majorité des appareils (ordinateur, tablette ou TNI), à condition d’avoir les logiciels standards comme Adobe Reader, PowerPoint ou Notebook. * Petit conseil : pour une expérience optimale, téléchargez toujours vos fichiers à partir d’un ordinateur avant de les transférer sur une tablette ou un TNI.

Achat et paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard) ainsi que par carte de débit via les plateformes sécurisées.
Tous les paiements sont traités directement par un système de paiement crypté pour assurer la protection de vos données bancaires.

2. Est-ce sécuritaire d’acheter sur la boutique Adorable prof?

Oui, tout à fait! La boutique utilise une connexion sécurisée (HTTPS) et une plateforme de paiement reconnue et fiable .Aucune information bancaire n’est conservée sur notre site. Vous pouvez donc magasiner en toute tranquillité.

3. Est-ce que je peux recevoir une facture ou un reçu après l’achat?

Oui! Une facture détaillée vous sera automatiquement envoyée par courriel dès que votre achat sera complété. Vous y trouverez la liste des produits achetés, le montant total et les taxes applicables. Si vous ne la recevez pas dans les minutes suivant votre achat, pensez à vérifier vos courriels indésirables ou à nous contacter.

4. Les prix sont-ils en dollars canadiens?

Oui, tous les prix affichés sur Adorable Prof sont en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables sont calculées automatiquement au moment du paiement, selon votre province d’achat.

Téléchargement et accès aux produits

1. Comment puis-je télécharger mes fichiers après l’achat?

Une fois votre paiement complété, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le lien de téléchargement de vos fichiers. Vous pouvez aussi accéder directement à vos documents à partir de votre compte, sans attendre le courriel.

** Petit conseil : téléchargez vos fichiers depuis un ordinateur pour éviter les problèmes de compatibilité avec certaines tablettes ou téléphones.

2. Combien de temps ai-je pour télécharger mes documents?

Vos fichiers sont disponibles immédiatement après l’achat et peuvent être téléchargés à tout moment depuis le lien reçu. Cependant, nous vous recommandons de les enregistrer rapidement sur votre appareil, car certains liens peuvent expirer après un certain délai (généralement 48 à 72 heures). Une fois les fichiers enregistrés, vous y avez accès en tout temps, sans limites d’utilisation.

3. Puis-je réutiliser ou réimprimer les fichiers achetés?

Oui! Vous pouvez réutiliser, réimprimer et adapter les documents pour vos besoins personnels et pédagogiques dans le cas des documents modifiables seulement. Vous pouvez les imprimer pour votre propre classe ou les utiliser en format numérique sur un TNI ou une tablette. En revanche, il n’est pas permis de partager, revendre ou distribuer les fichiers, même gratuitement, conformément aux droits d’auteur d’Adorable Prof.

5. Puis-je partager les documents avec mes collègues?

Chaque achat donne droit à une licence individuelle — ce qui signifie que le fichier est réservé à l’usage exclusif de l’acheteur. Si vos collègues souhaitent utiliser la même ressource, nous vous invitons à leur partager le lien vers la boutique Adorable Prof afin qu’ils puissent se la procurer à leur tour. ** Je crois qu’en soutenant les créateurs et créatrices d’outils éducatifs, nous encourageons la production de matériel de qualité pour les enseignants et les enfants!

Service client et politique

  1. Comment puis-je vous contacter en cas de problème?

    Vous pouvez écrire directement via le formulaire de contact sur le site Adorable Prof ou à l’adresse courriel suivante : adorableprof@gmail.com
    Je fais tout notre possible pour répondre à vos messages dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. **Ma priorité est que chaque enseignante et enseignant soit entièrement satisfait de son expérience sur Adorable Prof !

  2. Offrez-vous des remboursements ou des échanges?

    Comme nos produits sont numériques et téléchargeables immédiatement après l’achat, il nous est malheureusement impossible d’offrir des remboursements ou des échanges. Cependant, si vous rencontrez un problème technique ou une erreur de fichier, n’hésitez pas à nous contacter — nous nous ferons un plaisir de vous aider rapidement ou de vous renvoyer le bon fichier.

  3. Puis-je suggérer une idée de produit?

    Absolument! Nous adorons vos idées. Si vous avez une suggestion de ressource que vous aimeriez voir sur Adorable Prof, écrivez-le via le formulaire de contact, envoyez un message privé sur un de mes réseaux sociaux ou encore écrivez-moi via mon courriel. Plusieurs de mes produits sont nés directement des besoins exprimés par vous!

    ** Votre expérience en classe m’inspire et m’aide à créer du matériel encore plus pertinent et amusant pour les enfants!